驱魔警察国语迅雷下载剧情介绍:

要创立良好的客户体验，就得在任何环节上都加入客户至上的思想，在任何环节都考虑到客户的感觉，真正做到把客户当作上帝。海尔的掌舵人张瑞敏在2014 年内部讲话言道“企业的信条就应该是给用户提供最好的全流程购物体验”，这其实也是所有公司应该信奉的宗旨。
电子商务平台的发展，给企业和消费者带来了更多的接触机会，在繁多的接触里面，如果有一处企业没做好，消费者不满意，客户就会流失。三只松鼠的创立者章燎原把接触的类别化为两类，一种是物理的，一种是感觉。物理的很简单，就像传统的购买一样，看到实物，明码标价，提供感觉的就是广告，而互联网上面，全都是感觉，在消费者拿到货物之前，都是感觉。那么如果企业不能给消费者提供良好的感觉，消费者当然就不会买账。
那么该如何给客户提供良好的感觉呢，首先就是给客户留下一个深刻的第一印象，然后让客户去点击进来。在传统行业，广告给人的反应速度是3 秒，而互联网上则是1 秒，客户看到企业的网页做得很新颖，很喜欢，就会进入，然后就会主动和客服联系。
与客户的交流方面，三只松鼠也是采取了比较有想法的做法，首先是把对客户的称呼改成“主人”，而不是肉麻的“亲”，“主人”的称呼就会让客服变身成为宠物，把松鼠的形象更加逼真地演绎出来，就会让公司的品牌形象在客户的心理印象更深刻，也会给客户一种全新的体验。